Política de Reembolso

Política de Reembolso - Cantinho Doce

No Cantinho Doce, valorizamos a qualidade dos nossos produtos e a satisfação de nossos clientes. Para assegurar uma relação de confiança, apresentamos nossa Política de Reembolso, em conformidade com as normas do Código de Defesa do Consumidor.

1. Condições para Reembolso

Reembolsos serão realizados exclusivamente nas seguintes situações:
1.1. Produto entregue com avarias ocasionadas durante o transporte, comprovadas por evidências claras.
1.2. Produto entregue divergente do solicitado (ex.: sabor, formato ou item errado).
1.3. Produto com prazo de validade vencido na data de entrega.

2. Situações Não Elegíveis para Reembolso

2.1. Não realizamos reembolso para pedidos realizados de forma incorreta pelo cliente (ex.: erros de escolha de sabor, tamanho ou quantidade).
2.2. Produtos consumidos parcial ou totalmente não são elegíveis para reembolso.
2.3. Reembolsos não serão processados para produtos perecíveis que não apresentem defeitos comprovados.

3. Procedimento para Solicitação de Reembolso

3.1. O cliente deve entrar em contato conosco em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto, por meio dos nossos canais oficiais:

  • E-mail: contato@cantinhodoce7l.com
  • Telefone/WhatsApp: +55 (31) 9 9640-9764

3.2. A solicitação deve incluir:

  • Número do pedido.
  • Nome completo do cliente.
  • Detalhamento do problema.
  • Fotos ou vídeos que comprovem a situação reportada.

4. Análise e Prazo para Reembolso

4.1. Após o recebimento da solicitação e análise das evidências, caso o reembolso seja aprovado, o valor será devolvido na mesma forma de pagamento utilizada, em até 10 (dez) dias úteis.
4.2. Para pagamentos via cartão de crédito, o prazo pode variar conforme as regras da administradora do cartão.

5. Atendimento ao Cliente

Estamos comprometidos em resolver quaisquer situações com eficiência e transparência. Caso tenha dúvidas sobre esta política ou outros assuntos, entre em contato com nossa equipe de atendimento.

Cantinho Doce – Excelência e compromisso em cada doce momento.